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HR服務與流程優(yōu)化崗
  • 適用專業(yè)
    其他商科
  • 適用年級
    高年級
  • 截止時間
    2023-05-31
  • 工作地區(qū)
    北京/深圳
  • 公司介紹

    美團
    互聯(lián)網大廠
    世界500強
    https://www.meituan.com/

    崗位職責

    參與公司各項員工服務工作的一項或多項,如:入職、背調、離職、檔案、人事證明、員工福利、社保公積金、戶政、人才政策、員工咨詢等。參與政策研讀與應用落地、流程和體驗優(yōu)化、系統(tǒng)需求梳理和產品化、數據看板和指標設定、監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化等工作。
    1.參與各類員工服務的運營流程優(yōu)化和員工體驗優(yōu)化項目,改善運營品質/效率,不斷提升員工體驗;通過分析員工在各領域、各服務歷程的咨詢和業(yè)務辦理數據,識別員工的“熱點”、“費力點”、“痛點”問題,結合員工聲音進行知識庫優(yōu)化,并推動各項HR政策和產品優(yōu)化;
    2.參與各類員工服務的系統(tǒng)需求梳理和產品化、數據看板需求梳理、指標設定與運營迭代;
    3.對各類員工服務開展精細化運營;
    4.深入開展用戶研究,清晰繪制用戶畫像,參與用戶運營和內容運營項目,持續(xù)不懈地根據員工反饋提升服務質量,提升各類員工服務在公司內的廣譽度和美譽度;
    5.(適用于員工咨詢業(yè)務)參與智能機器人的運營,撬動機器人的能力,提升員工獲取答案的便捷度和體驗,持續(xù)推動千人千面的服務。

    崗位要求

    1.本科及以上學歷,社會科學、心理學、人力資源、商業(yè)分析等專業(yè)優(yōu)先;
    2.具備較強的學習能力和創(chuàng)新精神,勇于發(fā)現和探索;
    3.具備良好的溝通能力,工作細致、富有責任心;
    4.擅長邏輯梳理和數據分析,發(fā)現事物間的內在聯(lián)系;
    5.優(yōu)秀的項目管理能力,洞察需求和痛點,規(guī)劃方案并推進落地。

    投遞方式

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